•  受理各界人士有关政策法规、公众服务、招商引资、企业筹建等方面信息的咨询；

•  接受各界人士对广州开发区政府工作的改进建议，研究汇总后转交相关领导和部门参考；

•  受理投资者和广大市民的电话投诉，按职能分发到各有关部门处理，并负责督办和催办；

•  负责处理区党委、管委会领导交办的其他事项。